
此次評選覆蓋范圍廣泛,評委由40家客戶、8位管理層及業(yè)務(wù)骨干組成,評審標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),從客戶滿意度得分(占比30%)、評選小組計(jì)分(占比50%)以及總經(jīng)辦評分(占比20%)三個(gè)維度綜合評定,最終評選出本季度最具代表性的服務(wù)典范。
榮耀時(shí)刻 正式揭曉
經(jīng)過層層篩選與嚴(yán)格核算,最終評選出以下獎項(xiàng):

卓越服務(wù)金獎:訂單服務(wù)部(綜合得分4.42分)

卓越服務(wù)銀獎:財(cái)務(wù)部(綜合得分4.38分)

卓越服務(wù)銅獎:商服一部(綜合得分4.37分)

此外,新浜一倉憑借穩(wěn)定的運(yùn)營表現(xiàn)和出色的現(xiàn)場管理榮獲“卓越服務(wù)標(biāo)桿倉”稱號。
頒獎環(huán)節(jié),獲獎代表依次登臺,接受來自公司高層的認(rèn)可與鼓勵(lì)。寶時(shí)云倉CEO施堯與執(zhí)行董事王燕親自為獲獎團(tuán)隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書,并合影留念,記錄下這一份屬于奮斗者的榮光。


在獲獎代表發(fā)言環(huán)節(jié),各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人紛紛表達(dá)了對客戶、同事以及公司的感謝,他們表示,將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念,不斷優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量,用實(shí)際行動詮釋“卓越服務(wù)”的真正含義。
會議最后,公司執(zhí)行董事王燕上臺發(fā)言,王燕在總結(jié)講話中指出:
周旭帶領(lǐng)的訂單服務(wù)團(tuán)隊(duì),工作細(xì)致而全面,善于總結(jié)問題,分析問題,跟蹤問題,形成閉環(huán),同時(shí)具有創(chuàng)新意識,推動訂單服務(wù)部技術(shù)升級。
沈春容帶領(lǐng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)每月進(jìn)行高效核算,按時(shí)出具經(jīng)營報(bào)表,數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)而全面,為公司的資金周轉(zhuǎn),各部門業(yè)務(wù)決策提供了很大的支持。
鄧婷婷帶領(lǐng)的商服一部,服務(wù)著公司最多、最大的客戶,面對客戶提出的各種嚴(yán)苛問題及強(qiáng)勢的甲方思維,他們都能用專業(yè)、耐心、勇氣很好地解決,并獲得客戶的認(rèn)可。

新浜一倉在管理層動蕩的情況下,各個(gè)組長發(fā)揮著排頭兵的作用,仍能保持服務(wù)穩(wěn)定,在周洲擔(dān)起倉經(jīng)理的重?fù)?dān)后,不論是現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)士氣、運(yùn)營質(zhì)量還是客戶滿意度都取得了明顯的進(jìn)步。
首先我們要感謝獲獎的伙伴,為公司的發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn),同時(shí)也要感謝在座的沒有獲獎及其他未參加會議的伙伴,我們每個(gè)人都為推動公司的發(fā)展灑下了汗水。只是時(shí)機(jī)還沒到,我相信,下一次的標(biāo)桿一定會有新的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人產(chǎn)生。
卓越服務(wù)不是企業(yè)的“額外支出”,而是一項(xiàng)回報(bào)率極高的“戰(zhàn)略投資”——短期看,它直接影響客戶留存與經(jīng)營結(jié)果;中期看,它決定企業(yè)能否在競爭中建立壁壘;長期看,它將塑造企業(yè)的行業(yè)地位與社會價(jià)值。尤其在倉儲、物流等“細(xì)節(jié)決定成敗”的行業(yè)中,每1%的服務(wù)提升,都可能轉(zhuǎn)化為5%-10%的市場份額增長。正如
亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯所言:“以客戶為中心,把客戶放在第一位,其他一切都會隨之而來。”寶時(shí)過去、現(xiàn)在、未來都將貫徹執(zhí)行以客戶為中心的經(jīng)營理念。同時(shí)每一個(gè)踐行以客戶為中心的寶時(shí)人,都是我們最值得信賴、最值得分享的伙伴。
本次頒獎不僅是對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表彰,更是對全體寶時(shí)人的激勵(lì)。每一個(gè)崗位都有閃光點(diǎn),每一份努力都值得被看見。讓我們一起向榜樣學(xué)習(xí),以客戶為中心,持續(xù)精進(jìn),攜手打造更專業(yè)的寶時(shí)服務(wù)!
下一個(gè)標(biāo)桿,也許就是你!
                        
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